11月4日，山西太原。一名女子入睡前将苹果手机放在一旁充电，第二天凌晨手机突然自燃，将旁边的被子点燃，女子翻身时手碰到火焰被烫醒，去医院处理伤口后，被诊断为腕和手二度烧伤。

根据山西电视台《慧帮忙》的报道，事发当天早上6点半，手机已经起火。该女子在翻身时不慎碰到而被烫醒。消防事故调整认定书指出，起火原因是手机在充电过程中由于电池故障引发火灾。

据了解，这部发生爆炸的iPhone 14 Pro Max是2022年购买的。苹果客服表示，无论设备是否在保修期内，用户都不必担心，应该先将设备邮寄回去进行分析。客服强调，此类事件涉及安全问题，苹果对此非常重视。